# Primeros pasos e implementación | Bridge

> Qué preparar, quién hace cada parte, cómo se conecta tu número de WhatsApp y qué pasa después de la compra.

## Primeros pasos con Bridge

Qué preparar, quién hace cada parte, cómo se conecta tu número de WhatsApp y qué pasa después de la compra.

## Antes de empezar

- Una persona de tu empresa con rol de administrador en la consola de Bridge.
- Para WhatsApp: una cuenta de Meta Business que tu empresa administre, acceso al número para recibir el código de verificación por SMS o llamada, y el nombre, la descripción y la categoría del negocio que verán tus clientes.
- Si tu equipo iniciará sesión con Google o Microsoft: un administrador de esa cuenta, y acceso al DNS si vas a restringir el acceso a los dominios de tu empresa.
- Si conectarás tu CRM: revisa lo que incluye cada integración en [Integraciones con CRM](https://bridge.new/es/integrations/crm.md).

## Quién hace cada parte

- Tu administrador configura Bridge en la consola con la [guía de configuración de 9 pasos](https://help.bridge.new/console/setup-guide?lang=es): idiomas, inicio de sesión y workspaces; usuarios y equipos, contactos y ajustes de conversaciones; WhatsApp, llamadas, y correo y reuniones. Bridge marca cada paso como completo cuando lo detecta.
- El equipo de Bridge acompaña la puesta en marcha y capacita a tu equipo. El alcance del acompañamiento se define en la propuesta comercial.
- Meta verifica el número y revisa el nombre visible y las plantillas de WhatsApp. Esos pasos ocurren en la ventana de Meta: Bridge no puede completarlos por ti y ninguna contraseña llega a Bridge.
- Las integraciones adicionales son opcionales: Bridge funciona sin CRM; se integra con HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive y Attio, y otras conexiones se hacen con la API de integraciones y los webhooks; los servicios a la medida se cotizan aparte.

## Qué puede afectar la fecha de inicio

- La verificación del número y la revisión del nombre visible y de las plantillas en Meta.
- El acceso de administrador a Meta Business, a Google o Microsoft y, si aplica, al CRM.
- La verificación de dominios por DNS, si restringes el acceso a tus dominios.

## Tu número de WhatsApp

El número queda en la cuenta de mensajería de tu empresa en Meta. Hay cuatro caminos:

1. **Un número que no usa WhatsApp**: Se conecta desde la consola, en la ventana de Meta.
2. **Liberar un número que ya usa WhatsApp**: Se elimina la cuenta de la app de WhatsApp o WhatsApp Business en ese número y luego se conecta a Bridge.
3. **Coexistencia**: El número sigue en la app WhatsApp Business y también se conecta a Bridge. Las llamadas y los grupos de esa app no quedan registrados en Bridge.
4. **Un número provisto por Bridge**: Bridge provee un número de uso exclusivo de tu empresa.

[Guía: Conecta WhatsApp y agrega una línea](https://help.bridge.new/console/whatsapp-lines?lang=es)

## Cuentas personales e historial

- Bridge conecta números de la empresa. Con coexistencia, cada persona puede tener su propia línea de WhatsApp Business, que pertenece a la empresa.
- Al conectar una línea por coexistencia, se trae parte del historial reciente de ese número. Con la API de integraciones también se pueden importar mensajes anteriores.
- Las conversaciones de las líneas conectadas quedan en Bridge. Quién ve cada contacto y cada conversación depende de los [permisos que define el administrador](https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=es).

## Después de la compra

- Los canales de soporte, los horarios y los tiempos de respuesta se acuerdan en cada contrato.
- [Centro de ayuda](https://help.bridge.new): guías paso a paso de Bridge y de la consola.
- [Estado del servicio](https://stats.uptimerobot.com/aUMhSPx0TX): disponibilidad monitoreada de la aplicación, la consola de administración, la consola de soporte y el sitio web.

## Hablemos de cómo hacer más rentable cada relación.

Revisemos tu seguimiento comercial, la experiencia de tus clientes y las oportunidades de productividad con Bridge.