# Bridge | WhatsApp, llamadas y agentes de IA para ventas > Bridge conecta WhatsApp, llamadas, correo e IA con reportes que muestran qué anuncios terminan en ventas, cómo avanza cada lead y cómo se atiende a cada cliente. ## Qué es Bridge Bridge es una plataforma para gestionar conversaciones y relaciones con clientes. Reúne WhatsApp, llamadas, correo y reuniones en un historial compartido por cliente, suma agentes de IA (LeadScout, ServiceDesk, FrontDesk) y puede sincronizar información con el CRM. Bridge es una marca comercial de Sainapsis Inc. Está hecha para ejecutivos de cuenta, asesores comerciales y otros profesionales que mantienen relaciones directas con clientes, y para los equipos que les hacen seguimiento y los atienden. Bridge conecta WhatsApp, llamadas, correo e IA con reportes que muestran qué anuncios terminan en ventas, cómo avanza cada lead y cómo se atiende a cada cliente. Mejora el seguimiento, reduce los costos de atención y mantén el control de la información. Para empresas donde vender requiere asesoría, seguimiento y confianza ## Para dirección comercial **Más ventas por asesor. Menor costo por cliente.** Una oportunidad nueva llega al tablero de seguimiento comercial con su responsable, María Restrepo. La ficha del cliente muestra la conversación, el resumen de Bridge AI y el próximo paso. La oportunidad pasa a Propuesta y la gerencia ve el seguimiento. ## Para marketing y ventas **Más ventas con los leads que ya generas.** Tres anuncios generan 60, 90 y 20 leads. Un lead del anuncio A avanza por contacto y oportunidad hasta la venta sin perder su anuncio de origen. El reporte muestra que el anuncio A tiene más ventas cerradas (6) y que el anuncio C tiene la mejor tasa lead → venta (20%). ## Para atención y experiencia de cliente **Mejor experiencia para tus clientes. Menor costo de atención.** ServiceDesk responde cómo descargar una factura con una guía autorizada y el cliente confirma que resolvió su consulta. Una solicitud que requiere aprobación continúa con Camila Torres, del equipo de servicio, con un resumen del caso. ## Para seguridad y compliance **Protege la información de tus clientes. Fortalece tu compliance.** En el WhatsApp de la entidad, un mensaje con datos de un tercero se marca como posible riesgo y los datos se muestran enmascarados. El caso llega al panel de revisión; una revisora autorizada examina la evidencia y registra la decisión con un comentario. Clientes: BMW, MINI, Hyundai, Renault, Jeep, KTM, Beld, Constructora Bolívar, Lockton. ## Del primer mensaje al siguiente paso comercial. Todo pasa en la misma herramienta: el agente de IA califica el lead, el asesor continúa la conversación y el seguimiento queda en Bridge, sin cambiar de aplicación. ### Construcción 1. **Anuncio**: Un anuncio de apartamentos sobre planos genera la consulta. 2. **Lead**: La compradora escribe por un apartamento de 3 habitaciones. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: Andrés Rojas agenda la visita a la sala de ventas y llama a la compradora. 5. **Propuesta**: El asesor envía la cotización; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ### Seguros 1. **Anuncio**: Un anuncio de seguro de hogar genera la consulta. 2. **Lead**: El cliente pide cotizar el seguro de su apartamento. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: Camila Torres aclara las coberturas y llama al cliente. 5. **Propuesta**: La asesora envía la cotización; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ### Automotriz 1. **Anuncio**: Un anuncio de SUV híbrida genera la consulta. 2. **Lead**: El cliente escribe con interés y un carro para retoma. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: María Restrepo propone la prueba de manejo y llama al cliente. 5. **Propuesta**: El asesor envía la propuesta; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ### Banca 1. **Anuncio**: Un anuncio de crédito de vivienda genera la consulta. 2. **Lead**: El cliente pregunta cuánto le prestan para comprar vivienda. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: Natalia Vargas, su ejecutiva, revisa el caso y llama al cliente. 5. **Propuesta**: La ejecutiva envía la simulación; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ### Educación 1. **Anuncio**: Un anuncio de la maestría genera la consulta. 2. **Lead**: La aspirante pregunta por horarios y becas. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: Santiago Mora, su consejero, agenda una sesión informativa y la llama. 5. **Propuesta**: El consejero envía el plan de estudios; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ### Hotelería 1. **Anuncio**: Un anuncio de eventos corporativos genera la consulta. 2. **Lead**: Una empresa pide cotizar un evento para 80 personas. 3. **LeadScout**: La IA califica el interés y entrega el resumen al asesor. 4. **Asesor**: Daniela Ruiz propone fechas y llama al cliente. 5. **Propuesta**: La asesora envía la propuesta del evento; Bridge AI resume lo acordado. 6. **Seguimiento**: El asesor agenda el siguiente paso y la oportunidad se actualiza en el CRM. ## Descubre qué anuncios generan ventas y dónde se frena cada lead. Tres reportes conectados a tus conversaciones: qué anuncios terminan en ventas, cómo avanza cada oportunidad con su asesor y cómo se atiende a cada cliente. - **Marketing**: Qué anuncios terminan en ventas. - **Comercial**: Cómo avanza cada oportunidad. - **Servicio**: Cómo se atiende a cada cliente. ## Una misma relación. Información útil para cada gerencia. ### Comercial y marketing: Convierte mejor la inversión que ya haces. Identifica qué anuncios generan ventas, cómo avanzan los leads y dónde necesita apoyo el seguimiento comercial. También rentabilizas la inversión en tu CRM: Bridge lo actualiza automáticamente con la actividad de cada conversación. ### Experiencia de cliente: Da continuidad a lo que el cliente espera. Acerca a servicio lo acordado en la venta y utiliza IA para atender consultas frecuentes, con contexto para continuar cada caso. ### Compliance y seguridad: Conserva el control de la información. Lleva las conversaciones a canales de la empresa, con permisos de acceso y trazabilidad. Especialmente relevante en servicios financieros. ## Más tiempo para asesorar. Menos trabajo para reconstruir cada caso. A los equipos no les gusta trabajar sobre el formulario de un CRM: les gusta atender al cliente. Bridge es un sistema de acción: el asesor conversa, propone y hace seguimiento, y la información se registra sin que tenga que digitarla. Mensajes, llamadas, documentos y acuerdos quedan en un historial por cliente. El equipo retoma lo hablado, prepara el siguiente contacto y coordina el seguimiento entre áreas. Consulta → Propuesta → Cierre → Servicio → Nueva oportunidad — Historial del cliente. 1. **El asesor prepara la propuesta**: Revisa lo que el cliente pidió antes de enviarla. 2. **Servicio retoma lo acordado**: Consulta las condiciones de la compra antes de responder. 3. **El equipo identifica una nueva oportunidad**: Las preferencias y conversaciones anteriores preparan el siguiente contacto. ## La IA atiende tareas. Tu equipo hace avanzar las relaciones. - **LeadScout** (Captación): Califica el interés y entrega al asesor información para continuar. - **ServiceDesk** (Servicio): Responde consultas y atiende solicitudes con el conocimiento de la empresa. - **FrontDesk** (Orientación): Identifica la necesidad y dirige la conversación con contexto. ## El seguimiento también queda en tu CRM. Bridge conecta las conversaciones con los registros comerciales y reduce la digitación de tu equipo. También puedes usar Bridge sin CRM. En la mayoría de las empresas, buena parte de la información del CRM está incompleta o desactualizada porque depende de que alguien la digite. Con Bridge, tu CRM se mantiene al día con la actividad de cada conversación. CRMs: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Attio. El alcance varía por CRM y por configuración. Confírmalo con el equipo de Bridge. ## Así se ve Bridge en tu negocio. - [Automotriz](https://bridge.new/es/industries/automotive.md): Un lead de un anuncio que llega a la prueba de manejo y vuelve al taller. - [Construcción e inmobiliario](https://bridge.new/es/industries/real-estate.md): Un comprador que pasa meses entre visitas, documentos, firma y postventa. - [Banca y servicios financieros](https://bridge.new/es/industries/banking.md): Un ejecutivo que atiende a su cliente en canales de la entidad. - [Seguros](https://bridge.new/es/industries/insurance.md): Un asegurado que cotiza, reporta un siniestro y renueva con el mismo asesor. - [Educación](https://bridge.new/es/industries/education.md): Un aspirante que llega por una campaña y avanza hacia la matrícula. - [Hotelería](https://bridge.new/es/industries/hospitality.md): Una consulta de reserva que termina en un evento corporativo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es Bridge? Una plataforma que conecta las conversaciones con clientes, los agentes de IA y los reportes para mejorar el seguimiento comercial y el servicio. ### ¿Para quién está pensado? Para empresas con ventas que requieren asesoría y equipos que acompañan al cliente antes y después de la compra. ### ¿Qué puedo ver en los reportes? Qué anuncios terminan en ventas, cómo avanza cada lead y cómo se atiende a cada cliente. ### ¿Necesito un CRM? No. Puedes utilizar Bridge por sí solo o conectarlo con tu CRM. ### ¿Cómo se cobra? La aplicación se cobra por usuario y los agentes de IA por conversación atendida. Consulta los mínimos y cargos adicionales en Precios. ## Hablemos de cómo hacer más rentable cada relación. Revisemos tu seguimiento comercial, la experiencia de tus clientes y las oportunidades de productividad con Bridge.