# Primeiros passos e implementação | Bridge

> O que preparar, quem faz cada parte, como seu número de WhatsApp é conectado e o que acontece depois da compra.

## Primeiros passos com o Bridge

O que preparar, quem faz cada parte, como seu número de WhatsApp é conectado e o que acontece depois da compra.

## Antes de começar

- Uma pessoa da sua empresa com a função de administrador no console de administração do Bridge.
- Para o WhatsApp: uma conta do Meta Business administrada pela sua empresa, acesso ao número para receber o código de verificação por SMS ou ligação, e o nome, a descrição e a categoria da empresa que seus clientes verão.
- Se sua equipe entrar com Google ou Microsoft: um administrador dessa conta e acesso ao DNS se você restringir o acesso aos domínios da sua empresa.
- Se você conectar seu CRM: consulte o que cada integração inclui em [Integrações com CRM](https://bridge.new/pt/integrations/crm.md).

## Quem faz cada parte

- Seu administrador configura o Bridge no console de administração com o [guia de configuração de 9 etapas](https://help.bridge.new/console/setup-guide?lang=pt): idiomas, acesso e workspaces; usuários e equipes, contatos e configurações de conversas; WhatsApp, ligações, e-mail e reuniões. O Bridge marca cada etapa como concluída quando detecta sua conclusão.
- A equipe do Bridge apoia a entrada em operação e treina sua equipe. O escopo desse apoio é definido na proposta comercial.
- A Meta verifica o número e analisa o nome de exibição e os modelos de mensagem do WhatsApp. Essas etapas acontecem na janela da Meta: o Bridge não pode concluí-las por você e nenhuma senha chega ao Bridge.
- As integrações adicionais são opcionais: o Bridge funciona sem CRM; integra-se com HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive e Attio, e outras conexões usam a API de integrações e webhooks; serviços personalizados são orçados à parte.

## O que pode afetar a data de entrada em operação

- A verificação do número e a análise do nome de exibição e dos modelos de mensagem na Meta.
- O acesso de administrador ao Meta Business, ao Google ou Microsoft e, quando aplicável, ao CRM.
- A verificação de domínios por DNS, se você restringir o acesso aos seus domínios.

## Seu número de WhatsApp

O número permanece na conta de mensagens da sua empresa na Meta. Há quatro caminhos:

1. **Um número que não usa WhatsApp**: A conexão é feita pelo console de administração, na janela da Meta.
2. **Liberar um número que já usa WhatsApp**: A conta do aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business nesse número é excluída e, em seguida, o número é conectado ao Bridge.
3. **Coexistência**: O número permanece no aplicativo WhatsApp Business e também é conectado ao Bridge. As ligações e os grupos desse aplicativo não são registrados no Bridge.
4. **Um número fornecido pelo Bridge**: O Bridge fornece um número de uso exclusivo da sua empresa.

[Guia: conectar o WhatsApp e adicionar uma linha](https://help.bridge.new/console/whatsapp-lines?lang=pt)

## Contas pessoais e histórico

- O Bridge conecta números da empresa. Com a coexistência, cada pessoa pode ter sua própria linha de WhatsApp Business, que pertence à empresa.
- Ao conectar uma linha por coexistência, parte do histórico recente desse número é importada. Mensagens mais antigas também podem ser importadas com a API de integrações.
- As conversas das linhas conectadas permanecem no Bridge. Quem vê cada contato e cada conversa depende das [permissões definidas pelo administrador](https://help.bridge.new/console/contacts-access?lang=pt).

## Depois da compra

- Os canais de suporte, horários e prazos de resposta são definidos em cada contrato.
- [Central de ajuda](https://help.bridge.new): guias passo a passo do Bridge e do console de administração.
- [Status do serviço](https://stats.uptimerobot.com/aUMhSPx0TX): disponibilidade monitorada do aplicativo, do console de administração, do console de suporte e do site.

## Vamos conversar sobre como tornar cada relacionamento mais rentável.

Vamos analisar seu acompanhamento comercial, a experiência dos seus clientes e as oportunidades de produtividade com o Bridge.