# WhatsApp, ligações e agentes de IA para equipes de vendas | Bridge > O Bridge conecta WhatsApp, ligações, e-mail e IA com relatórios que mostram quais anúncios geram vendas, como cada lead avança e como cada cliente é atendido. ## O que é o Bridge O Bridge é uma plataforma para gerenciar conversas e relacionamentos com clientes. Reúne WhatsApp, ligações, e-mails e reuniões em um histórico compartilhado por cliente, inclui agentes de IA (LeadScout, ServiceDesk, FrontDesk) e se integra a CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive e Attio. Bridge é uma marca comercial da Sainapsis Inc. Foi criado para executivos de contas, consultores de vendas e outros profissionais que mantêm relacionamentos diretos com clientes, e para as equipes que os acompanham e atendem. O Bridge conecta WhatsApp, ligações, e-mail e IA a relatórios que mostram quais anúncios se tornam vendas, como cada lead avança e como cada cliente é atendido. Melhore o acompanhamento, reduza os custos de atendimento e mantenha o controle das suas informações. Para empresas em que vender exige orientação, acompanhamento e confiança ## Para líderes de vendas **Mais vendas por consultor. Menor custo por cliente.** Uma nova oportunidade chega ao quadro de acompanhamento comercial com sua responsável, Camila Ribeiro. O cadastro do cliente mostra a conversa, o resumo do Bridge AI e o próximo passo. A oportunidade avança para Proposta e a gestão pode ver o acompanhamento. ## Para marketing e vendas **Mais vendas com os leads que você já gera.** Três anúncios geram 60, 90 e 20 leads. Um lead do anúncio A avança por contato e oportunidade até a venda sem perder seu anúncio de origem. O relatório mostra que o anúncio A tem mais vendas fechadas (6) e que o anúncio C tem a melhor taxa de conversão de lead em venda (20%). ## Para atendimento e experiência do cliente **Uma experiência melhor para seus clientes. Menores custos de atendimento.** O ServiceDesk explica como baixar uma fatura usando um guia aprovado e o cliente confirma que a dúvida foi resolvida. Uma solicitação que precisa de aprovação segue com Fernanda Lima, da equipe de atendimento, com um resumo do caso. ## Para segurança e compliance **Proteja as informações dos seus clientes. Fortaleça seu compliance.** No WhatsApp da instituição, uma mensagem com dados de terceiros é sinalizada como possível risco e os dados são exibidos com máscara. O caso chega ao painel de revisão; uma revisora autorizada examina as evidências e registra a decisão com um comentário. Clientes: BMW, MINI, Hyundai, Renault, Jeep, KTM, Beld, Constructora Bolívar, Lockton. ## Da primeira mensagem à próxima compra. O mesmo cliente, da primeira consulta à próxima compra: agentes de IA cuidam das tarefas, sua equipe decide e tudo fica em um único histórico no Bridge. _Exemplo ilustrativo_ ### Construção 1. **Captação**: Um anúncio no Instagram gera a consulta e o LeadScout qualifica a compradora. 2. **Venda**: Thiago Martins agenda a visita, liga e envia a cotação. 3. **Fechamento**: Juliana reserva o apartamento; o Bridge AI resume o que foi combinado e Thiago confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Seis meses depois, o ServiceDesk responde sobre o andamento da obra e solicita a visita. 5. **Acompanhamento**: Thiago retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta intenção de compra e sugere uma oportunidade; Thiago aprova e ela é criada no CRM. ### Seguros 1. **Captação**: Um anúncio no Facebook gera a consulta e o LeadScout qualifica o cliente. 2. **Venda**: Fernanda Lima explica as coberturas, liga e envia a cotação. 3. **Fechamento**: Marcelo aceita; o Bridge AI resume o que foi combinado e Fernanda confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Seis meses depois, o ServiceDesk atende à solicitação de um certificado da apólice. 5. **Acompanhamento**: Fernanda retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta intenção de compra e sugere uma oportunidade; Fernanda aprova e ela é criada no CRM. ### Automotivo 1. **Captação**: Um anúncio no Instagram gera a consulta e o LeadScout qualifica o cliente. 2. **Venda**: Camila Ribeiro propõe um test drive, liga e envia a proposta. 3. **Fechamento**: Rafael compra; o Bridge AI resume o que foi combinado e Camila confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Seis meses depois, o ServiceDesk responde sobre a revisão e solicita o agendamento. 5. **Acompanhamento**: Camila retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta intenção de compra e sugere uma oportunidade; Camila aprova e ela é criada no CRM. ### Bancos 1. **Captação**: Um anúncio no Facebook gera a consulta e o LeadScout qualifica o cliente. 2. **Venda**: Patrícia Nunes analisa o caso, liga e envia a simulação do financiamento. 3. **Fechamento**: O financiamento é aprovado; o Bridge AI resume o que foi combinado e Patrícia confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Seis meses depois, o ServiceDesk atende a uma solicitação de amortização do financiamento. 5. **Acompanhamento**: Patrícia retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta a intenção de compra e sugere uma oportunidade; Patrícia aprova e ela é criada no CRM. ### Educação 1. **Captação**: Um anúncio no Instagram gera a consulta e o LeadScout qualifica a candidata. 2. **Admissão**: Lucas Ferreira, seu consultor de admissões, liga e envia a grade curricular. 3. **Matrícula**: Beatriz se matricula; o Bridge AI resume o que foi combinado e Lucas confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Meses depois, o ServiceDesk responde sobre as disciplinas optativas e solicita uma vaga. 5. **Acompanhamento**: Lucas retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta a intenção de compra e sugere uma oportunidade; Lucas aprova e ela é criada no CRM. ### Hotelaria 1. **Captação**: Um anúncio no Facebook gera a consulta e o LeadScout qualifica o evento. 2. **Proposta**: Mariana Azevedo propõe datas, liga e envia a proposta. 3. **Confirmação**: O comitê aprova; o Bridge AI resume o que foi combinado e Mariana confirma a etapa no CRM. 4. **Atendimento**: Antes do evento, o ServiceDesk responde sobre a logística e solicita a alteração. 5. **Acompanhamento**: Mariana retoma a conversa com todo o histórico à vista. 6. **Nova oportunidade**: O Bridge AI detecta a intenção de compra e sugere uma oportunidade; Mariana aprova e ela é criada no CRM. ## Veja quais anúncios geram vendas e onde cada lead fica parado. Três relatórios conectados às suas conversas: quais anúncios se tornam vendas, como cada oportunidade avança com seu consultor e como cada cliente é atendido. - **Marketing**: Quais anúncios se tornam vendas. - **Vendas**: Como cada oportunidade avança. - **Atendimento**: Como cada cliente é atendido. ## Um só relacionamento. Informações úteis para cada líder. ### Vendas e marketing: Converta melhor o investimento que você já faz. Veja quais anúncios geram vendas, como os leads avançam e onde o acompanhamento comercial precisa de apoio. Com seu CRM conectado, a atividade de cada conversa fica registrada no CRM. ### Experiência do cliente: Entregue o que o cliente espera. Leve para o atendimento o que foi combinado na venda e use IA para responder a perguntas frequentes, com contexto para dar continuidade a cada caso. ### Compliance e segurança: Mantenha o controle das informações. Leve as conversas para os canais da empresa, com permissões de acesso e rastreabilidade. Especialmente relevante em serviços financeiros. ## Mais tempo para orientar. Menos trabalho para reconstruir cada caso. As equipes não gostam de trabalhar em um formulário de CRM: gostam de atender clientes. O Bridge é um sistema de ação: o consultor conversa, propõe e acompanha, e o que foi conversado fica no histórico do cliente sem precisar digitar. Mensagens, ligações, documentos e acordos ficam em um histórico por cliente. A equipe retoma o que foi conversado, prepara o próximo contato e coordena o acompanhamento entre áreas. Consulta → Proposta → Fechamento → Atendimento → Nova oportunidade — Histórico do cliente. 1. **O consultor prepara a proposta**: Revê o que o cliente pediu antes de enviar. 2. **O atendimento retoma o que foi combinado**: Consulta as condições da compra antes de responder. 3. **A equipe identifica uma nova oportunidade**: As preferências e conversas anteriores ajudam a preparar o próximo contato. ## A IA cuida das tarefas. Sua equipe faz os relacionamentos avançarem. - **LeadScout** (Captação): Qualifica o interesse e entrega ao consultor as informações necessárias para continuar. - **ServiceDesk** (Atendimento): Responde a perguntas e atende solicitações com o conhecimento da empresa. - **FrontDesk** (Encaminhamento): Identifica a necessidade e encaminha a conversa com contexto. ## O acompanhamento também fica no seu CRM. O Bridge se integra com HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive e Attio e registra a atividade de cada conversa no CRM para sua equipe digitar menos. Você também pode usar o Bridge sem CRM. Quando os dados do CRM dependem de alguém digitá-los, costumam ficar incompletos ou desatualizados. Com o Bridge, os contatos são sincronizados nos dois sentidos com seu CRM, e as ligações, tarefas, reuniões, e-mails e resumos do Bridge AI ficam registrados conforme o que cada integração inclui. CRMs: HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Attio. - [Ver o que cada integração inclui](https://bridge.new/pt/integrations/crm.md) - [Outros sistemas: API de integrações e webhooks](https://bridge.new/pt/developers.md) Com a integração do HubSpot, o Bridge registra ligações, e-mails, reuniões e tarefas, sincroniza contatos, empresas e negócios e deixa um resumo do Bridge AI como nota a cada 24 horas. O Bridge AI sugere a etapa do negócio e uma pessoa confirma. Exemplo ilustrativo: - O Bridge AI sugere a etapa e a consultora confirma. - A ligação fica registrada com sua duração. - O compromisso do e-mail se torna uma tarefa. - A cada 24 horas, o Bridge AI deixa o resumo como nota. ## Assim é o Bridge na sua empresa. - [Automotivo](https://bridge.new/pt/industries/automotive.md): Um lead de um anúncio que chega ao test drive e volta para a revisão. - [Construção e mercado imobiliário](https://bridge.new/pt/industries/real-estate.md): Um comprador que passa meses entre visitas, documentos, assinatura e pós-venda. - [Bancos e serviços financeiros](https://bridge.new/pt/industries/banking.md): Um gerente de relacionamento que atende seu cliente nos canais da instituição. - [Seguros](https://bridge.new/pt/industries/insurance.md): Um segurado que faz uma cotação, comunica um sinistro e renova com o mesmo consultor. - [Educação](https://bridge.new/pt/industries/education.md): Um candidato que chega por uma campanha e avança até a matrícula. - [Hotelaria](https://bridge.new/pt/industries/hospitality.md): Uma consulta de reserva que termina em um evento corporativo. ## Perguntas frequentes ### O que é o Bridge? Uma plataforma que conecta conversas com clientes, agentes de IA e relatórios para melhorar o acompanhamento comercial e o atendimento. ### Para quem é indicado? Para empresas cujas vendas exigem orientação e equipes que acompanham o cliente antes e depois da compra. ### O que posso ver nos relatórios? Quais anúncios geram vendas, como cada lead avança e como cada cliente é atendido. ### Preciso de um CRM? Não. Você pode usar o Bridge sozinho ou conectá-lo ao seu CRM. ### Com quais CRMs o Bridge se integra? Com HubSpot, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive e Attio. Em todos, os contatos são sincronizados nos dois sentidos; o que cada integração inclui está em Integrações com CRM. Para outros sistemas, o Bridge oferece uma API de integrações e webhooks. ### O Bridge AI altera o CRM sozinho? O Bridge AI sugere a etapa do negócio e novas oportunidades, e um consultor confirma antes da atualização no CRM. Quando um agente de IA atende a conversa, ele pode mudar a etapa sozinho. ### O que preciso para começar? Um administrador na sua empresa, uma conta do Meta Business e o número que você vai conectar. Seu administrador configura o Bridge com o guia de 9 etapas e a equipe do Bridge apoia a entrada em operação. ### Posso usar o número de WhatsApp que já tenho? Sim. Você pode liberá-lo do aplicativo WhatsApp e conectá-lo ao Bridge, ou usar a coexistência para mantê-lo também no aplicativo WhatsApp Business. O Bridge também pode fornecer um número de uso exclusivo da sua empresa. ### Como é cobrado? O aplicativo é cobrado por usuário e os agentes de IA por conversa atendida. Consulte os mínimos e as cobranças adicionais em Preços. ## Vamos conversar sobre como tornar cada relacionamento mais rentável. Vamos analisar seu acompanhamento comercial, a experiência dos seus clientes e as oportunidades de produtividade com o Bridge.