# WhatsApp e acompanhamento comercial para concessionárias | Bridge

> Bridge para concessionárias: conversas sobre o veículo, o carro na troca, o financiamento e a oficina em um histórico por cliente para vendas e atendimento.

## Da consulta sobre um veículo a um relacionamento que volta à oficina.

Conecte a captação, a consultoria e o atendimento para acompanhar cada cliente e saber quais anúncios se convertem em vendas.

Equipes que gerenciam seus relacionamentos com o Bridge: BMW, MINI, Hyundai, Renault, Jeep, KTM.

## O processo

### 1. Interesse e qualificação

O lead chega de um anúncio e o LeadScout registra o modelo, o carro na troca e a preferência de horário.

- **Cliente**: Tenho interesse no SUV híbrido. Posso fazer um test drive no sábado?
- **LeadScout**: Registra o modelo de interesse e a preferência de horário.
- **Próximo passo**: O consultor confirma o test drive.

### 2. Proposta, carro na troca e financiamento

Cotação, valor do carro na troca e documentos do financiamento ficam na mesma conversa.

- **Cliente**: Aqui estão os documentos para o financiamento.
- **Bridge**: Documentos anexados ao histórico. O Bridge AI resume o que foi combinado sobre o carro na troca.
- **Próximo passo**: O consultor envia a cotação atualizada.

### 3. Manutenção e atendimento

O atendimento retoma o relacionamento com o contexto da compra.

- **Cliente**: Aqui está uma foto do amassado na porta.
- **ServiceDesk**: Foto do veículo recebida para análise da equipe de atendimento.
- **Próximo passo**: O atendimento analisa a foto e propõe um agendamento.

## Nos relatórios

- Quais anúncios se convertem em vendas de veículos
- Leads em test drive e negociação
- Acompanhamento por consultor da concessionária

[Explorar os relatórios](https://bridge.new/pt/platform.md)

## Perguntas do setor

### Posso relacionar anúncios e vendas?

Sim. Os relatórios do Bridge mostram quais anúncios geram vendas e como cada lead avançou.

### A equipe de atendimento pode consultar os acordos da compra?

Sim, de acordo com as permissões configuradas, a equipe de atendimento consulta o histórico do cliente antes de responder.

## Outros setores

- [Construção e mercado imobiliário](https://bridge.new/pt/industries/real-estate.md): Um comprador que passa meses entre visitas, documentos, assinatura e pós-venda.
- [Bancos e serviços financeiros](https://bridge.new/pt/industries/banking.md): Um gerente de relacionamento que atende seu cliente nos canais da instituição.
- [Seguros](https://bridge.new/pt/industries/insurance.md): Um segurado que faz uma cotação, comunica um sinistro e renova com o mesmo consultor.
- [Educação](https://bridge.new/pt/industries/education.md): Um candidato que chega por uma campanha e avança até a matrícula.
- [Hotelaria](https://bridge.new/pt/industries/hospitality.md): Uma consulta de reserva que termina em um evento corporativo.