la nueva forma de conversar
Bridge es una aplicación web y móvil diseñada para facilitar a los empleados que gestionan relaciones directas con los clientes el manejo de conversaciones de manera fluida y eficiente a través de múltiples canales, todo desde una sola plataforma. Además, asegura que la empresa mantenga toda la información protegida, centralizada y accesible para su análisis en cualquier momento.
Si tus empleados usan WhatsApp en su día a día, Bridge es para ti!
Las funciones de Bridge impulsan a tu equipo de ventas a nuevos niveles.
Permite que tu equipo de ventas venda y haga crecer los ingresos—¡Bridge se encarga del resto!
Bridge reúne todos los canales en una potente aplicación.
No más información dispersa en múltiples canales y aplicaciones empresariales y personales; con Bridge, tiene todo en una conversación estilo chat. Esto ahorra tiempo y organiza los datos, haciendo que su equipo sea más productivo.
Visibilidad 360°. Conversaciones completamente seguras y en cumplimiento.
Bridge centraliza y almacena cada conversación, sin importar el canal, y sus empleados pueden dejar de usar aplicaciones de chat personales como WhatsApp. De este modo, su equipo de compliance puede buscar cualquier conversación en tiempo real.
No más CRM acumulando polvo. Tome el control de su información.
Bridge sincroniza automáticamente todas las interacciones y genera resúmenes directamente en su CRM, dándole el control total de los datos. ¡Sus clientes serán finalmente realmente suyos!
Visión inteligente de sus clientes... todo en tiempo real y con IA.
¿Realmente sabe lo que está sucediendo con sus clientes antes de que se vayan o se pongan en contacto? Con Bridge, simplemente pregunte y obtenga información instantánea. Nuestro Agente Inteligente con IA analiza todas las conversaciones y fuentes de datos que conecte a Bridge, proporcionándole respuestas en tiempo real sobre las interacciones, la satisfacción y el compromiso de sus clientes, para que pueda actuar antes de que sea demasiado tarde.
Seguridad y control sobre sus clientes.
Diga adiós a la pérdida de documentos y a los riesgos de suplantación en aplicaciones de chat personales. Con Bridge, todas las comunicaciones y documentos permanecen seguros. Cuando un empleado se va, su información valiosa sigue protegida y está disponible de inmediato para su reemplazo.
Bridge funciona en la nube, lo que hace que la configuración y el uso sean muy sencillos.
Consideraciones clave para implementar Bridge en su equipo de gestores de relaciones:
Bridge se autentica con Microsoft 365, Google o mediante un usuario y contraseña predefinido. Recomendamos utilizar su proveedor de inicio de sesión usual.
Para usar WhatsApp, es necesario que tenga una cuenta de Meta Business verificada. Este proceso suele ser muy sencillo.
Su equipo puede utilizar Bridge a través de un navegador web o simplemente descargando nuestras aplicaciones para iOS o Android desde las tiendas oficiales.
Opcionalmente, podemos ayudarle a integrar Bridge con sus sistemas empresariales. Los archivos PDF con información de la empresa, CRM, ERP y otras integraciones son sencillos de implementar.
¿Quiere entender cómo funciona Bridge?
Descúbralo en el siguiente video breve.
Preguntas frecuentes
Esperamos que sean de ayuda. Si necesita alguna adicional, no dude en contactarnos.
Las industrias que más se benefician de Bridge son aquellas que cuentan con empleados o personas que gerencian relaciones con clientes. Algunos ejemplos incluyen la banca, instituciones financieras, empresas B2B que atienden clientes de alto valor, servicios de asesoría financiera, firmas de servicios profesionales y negocios B2C que interactúan directamente con clientes. Si sus clientes contactan directamente a sus empleados y no a un centro de llamadas, entonces Bridge es para usted.
Si bien Bridge es lo suficientemente versátil para cualquier usuario, está diseñado específicamente para quienes gestionan relaciones directas con los clientes. Esto significa que, como empleado, tendrá una visión clara de todos sus contactos y comunicaciones con ellos, y esos clientes lo conocen y se comunican directamente con usted. En un centro de llamadas, los operadores suelen atender a clientes aleatorios, lo que puede ser un desafío, ya que Bridge está diseñado para fomentar conexiones personales.
Bridge es 100 % basado en la nube y está disponible en la Web, iOS y Android. Su implementación es sencilla, sin necesidad de servidores ni procesos complejos. Además, Bridge utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) comerciales y seguros para analizar conversaciones en tiempo real, ayudando a su equipo e identificando oportunidades dentro de las interacciones.
El proceso de incorporación está diseñado para ser rápido y sin complicaciones:
1. Agende una demostración o contáctenos: Evaluamos las necesidades de su negocio y configuramos su cuenta.
2. Configuración: Creamos la cuenta de su empresa en Bridge, permitiendo que sus usuarios se autentiquen a través de Microsoft 365, Google G Suite o con un nombre de usuario y contraseña.
3. Puesta en marcha y monitoreo: Conecte Bridge a su cuenta de Meta, agregue a los usuarios de su empresa y comience a utilizar Bridge sin interrupciones.
4. Opcional: Podemos ayudarle a integrar Bridge con sus sistemas internos.
Crear una cuenta de Meta Business es un requisito previo para utilizar WhatsApp. Puede hacerlo de manera rápida, generalmente en menos de tres minutos, visitando el sitio web oficial de Meta.
(Haga clic aquí)
Sí. Verificar su empresa con Meta es importante. De este modo, cuando se conecte a WhatsApp, sus usuarios verán el nombre de su empresa en lugar de un número de teléfono aleatorio. (Más información)
Meta gestiona todo el proceso de verificación. Si su empresa cuenta con un sitio web y toda la documentación necesaria, la verificación debería completarse en menos de 24 horas. (Más información)
¡Sí! Puede traer su propia línea telefónica, usar las líneas gratuitas corporativas que Meta provee o adquirir más líneas a través de nuestro portal. Tenga en cuenta que, si desea utilizar su número de teléfono, deberá tener acceso para recibir un código OTP por SMS o llamada de voz de Meta para verificar la propiedad. Además, se recomienda utilizar una línea telefónica que no esté ya en uso en WhatsApp, ya que esto podría bloquear el proceso de activación.
¡No! Bridge solo utilizará líneas telefónicas dedicadas y nunca usará la línea telefónica actual de un empleado ni accederá a la información de una cuenta de WhatsApp personal existente. La idea detrás de Bridge es mantener la vida personal y laboral separadas, permitiendo a los empleados usar WhatsApp para su vida personal y Bridge exclusivamente para el trabajo.
La mayoría de las integraciones estándar están incluidas en nuestros planes. Sin embargo, si su empresa necesita una integración avanzada o personalizada con sistemas específicos, podemos evaluar los requisitos técnicos y ofrecer una solución a medida, la cual podría implicar un costo adicional.
Sí, contamos con un equipo de soporte especializado listo para ayudarle con cualquier pregunta o inconveniente. Según su plan, ofrecemos múltiples canales de soporte, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y soporte premium para clientes con requisitos avanzados.
La seguridad es nuestra prioridad, y alcanzaremos el cumplimiento de ISO 27001 y SOC 2 en junio de 2025. Todos nuestros sistemas son monitoreados de forma continua por Wiz, y opcionalmente podemos realizar implementaciones en entornos privados de AWS.
Sí, Bridge proporciona informes detallados e información en tiempo real para ayudarle a tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Nuestra plataforma ofrece análisis valiosos sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento de las interacciones, todo dentro de un panel intuitivo y fácil de usar.
¿Listo para llevar a su empresa al siguiente nivel?
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Sainapsis IncSainapsis Inc es el desarrollador de Bridge:
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