Bridge nació para bancos y entidades reguladas.

¿Qué sucede cuando un empleado se va?Normalmente, la información valiosa y privada de los clientes se pierde con ellos. Con Bridge, toda la información y las interacciones con los clientes, incluidas datos sensibles como estados de cuenta o saldos compartidos, permanecen de forma segura bajo el control del banco. Esto garantiza continuidad, cumplimiento normativo y seguridad de los datos, tanto para la institución financiera como para sus clientes.

Si le preocupa que sus empleados utilicen aplicaciones de chat personales, lo más probable es que ya esté ocurriendo, ya que los clientes prefieren comunicarse a través de sus propios canales. Con Bridge, ese problema desaparece. Su equipo se mantiene en cumplimiento normativo utilizando Bridge, mientras que los clientes pueden seguir interactuando en los canales que les resultan más cómodos.

Bridge ayuda a los bancos a vender más al proporcionar a los equipos información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes. Con una visibilidad completa de conversaciones pasadas y preferencias, los empleados pueden ofrecer los productos adecuados en el momento oportuno. La comunicación fluida en todos los canales fortalece las relaciones, aumenta el compromiso y genera más oportunidades para impulsar las ventas.

Bridge brinda a los bancos una visibilidad completa de las interacciones con los clientes al centralizar todas las comunicaciones en una plataforma segura. Los gerentes pueden monitorear las interacciones en tiempo real, garantizando el cumplimiento normativo y obteniendo información valiosa sobre las necesidades de los clientes. Esto permite ofrecer un mejor servicio, tomar decisiones basadas en datos y fortalecer las relaciones con los clientes.

Bridge garantiza una auditabilidad completa con un portal dedicado que permite a los bancos buscar y acceder al historial completo de chats al instante. Esto facilita el seguimiento de conversaciones, la verificación del cumplimiento normativo y la recuperación de información crítica, asegurando siempre transparencia, seguridad y preparación ante regulaciones.

Sus clientes más valiosos tienen altas expectativas y, cuando su contacto principal está de vacaciones o no está disponible, la frustración puede aumentar. Con Bridge Groups, un equipo puede gestionar cada cliente de manera fluida. Si un empleado no está disponible, otro puede intervenir con acceso completo al historial de conversaciones, garantizando un servicio continuo y sin interrupciones.