La cercanía del ejecutivo, con visibilidad y control para la entidad.
Conecta la relación comercial y el servicio en canales de la entidad, con trazabilidad y revisión de posibles riesgos.
Agendar una reuniónEl proceso
- 1
Preparación del siguiente contacto del ejecutivo
El ejecutivo revisa la conversación previa y el resumen antes de contactar al cliente.
- Cliente
- Quiero saber qué necesito para un crédito de libre inversión.
- Bridge AI
- Resume la solicitud y los datos compartidos por el cliente.
- Siguiente paso
- El ejecutivo prepara el siguiente contacto.
- 2
Continuidad de solicitudes entre áreas
Una solicitud pasa de comercial a servicio sin que el cliente repita la información.
- Cliente
- Necesito el certificado de mi cuenta.
- FrontDesk
- Dirigió la solicitud al área de servicio con el contexto de la conversación.
- Siguiente paso
- Servicio gestiona el certificado.
- 3
Señal de información sensible
Las reglas configuradas marcan conversaciones para revisión del equipo autorizado.
- Regla
- Posible dato sensible compartido en una conversación.
- Bridge
- Caso enviado a revisión con los datos enmascarados.
- Siguiente paso
- El revisor confirma o descarta el caso.
En los reportes
- Qué campañas traen prospectos que avanzan
- Solicitudes por área y su continuidad
- Casos de riesgo enviados a revisión
Revisión de señales de riesgo
Señales de riesgo para revisar a tiempo.
Las reglas configuradas ayudan a identificar posibles riesgos en las conversaciones y a enviar los casos a revisión del equipo autorizado.
- 01
Reglas para bases de datos, claves y datos personales
- 02
Bridge AI puntúa cada caso y explica el motivo
- 03
Evidencia con los datos enmascarados
- 04
Un revisor confirma o descarta, con comentario
Preguntas de la industria
¿Quién puede acceder a las conversaciones?
El acceso se define por roles y permisos de la entidad, y las interacciones quedan disponibles para auditoría.
¿Cómo funciona la revisión de riesgos?
Las reglas configuradas marcan posibles riesgos, Bridge AI puntúa cada caso con evidencia enmascarada y un revisor autorizado lo confirma o descarta.
Otras industrias
- AutomotrizUn lead de un anuncio que llega a la prueba de manejo y vuelve al taller.
- Construcción e inmobiliarioUn comprador que pasa meses entre visitas, documentos, firma y postventa.
- SegurosUn asegurado que cotiza, reporta un siniestro y renueva con el mismo asesor.
- EducaciónUn aspirante que llega por una campaña y avanza hacia la matrícula.
- HoteleríaUna consulta de reserva que termina en un evento corporativo.
Hablemos de cómo hacer más rentable cada relación.
Revisemos tu seguimiento comercial, la experiencia de tus clientes y las oportunidades de productividad con Bridge.
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